Politique de confidentialité

Le Point d'Appui, une division de Groupe Confluence inc., accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels et s'engage à respecter les exigences applicables en matière de protection de la vie privée, notamment celles prévues par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements personnels qui nous sont confiés.

1. Qui sommes-nous ?

Le Point d'Appui est une division de Groupe Confluence inc., société constituée au Québec.

Nos services visent notamment l'accompagnement, la consultation, la formation, la sensibilisation et le soutien en matière de santé psychologique, de mieux-être au travail, de prévention des risques psychosociaux et de développement personnel et professionnel.

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

Courriel : info@lepointdappui.ca

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Sylvana Carda
Présidente
Groupe Confluence inc.

2. Quels renseignements personnels recueillons-nous ?

Selon votre interaction avec notre organisation, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Nom et prénom;
Adresse courriel;
Numéro de téléphone;
Informations transmises volontairement dans vos communications avec nous;
Informations nécessaires à la prise de rendez-vous;
Données techniques liées à votre navigation sur notre site Web.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à l'accomplissement des fins pour lesquelles ils sont demandés.

3. Comment recueillons-nous vos renseignements ?

Vos renseignements peuvent être recueillis lorsque :

Vous communiquez avec nous par courriel;
Vous prenez rendez-vous à partir de notre site Web;
Vous naviguez sur notre site Internet;
Vous nous fournissez volontairement des renseignements dans le cadre d'une demande d'information ou d'une prestation de services.

4. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés afin de :

Répondre à vos demandes d'information;
Communiquer avec vous;
Organiser et gérer des rendez-vous;
Fournir les services demandés;
Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site Web;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à des fins de profilage commercial ni de publicité ciblée

5. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos renseignements personnels.

Toutefois, certains fournisseurs de services peuvent avoir accès à certaines informations dans le cadre de leurs fonctions :

Wix : hébergement et fonctionnement du site Internet;
Google Workspace : gestion des courriels et des communications électroniques;
GoRendezVous : gestion des rendez-vous en ligne.

Ces fournisseurs sont tenus de protéger les renseignements auxquels ils ont accès conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

6. Transfert de renseignements à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques utilisés par Le Point d'Appui peuvent héberger ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ces situations, nous prenons les mesures raisonnables nécessaires afin de nous assurer que les renseignements bénéficient d'un niveau de protection adéquat conforme aux exigences légales applicables.

7. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de respecter nos obligations légales.

Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

8. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

L'accès non autorisé;
La perte;
Le vol;
L'utilisation abusive;
La divulgation non autorisée;
La modification ou la destruction accidentelle.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Témoins de connexion (cookies)

Notre site Internet utilise des témoins de connexion (« cookies ») afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Ces témoins peuvent notamment permettre :

Le fonctionnement technique du site;
La sécurité du site;
L'amélioration de la navigation;
La mémorisation de certaines préférences.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser ou limiter l'utilisation des cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors être affectées.

10. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
Retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement;
Demander la suppression de renseignements lorsque la loi le permet;
Déposer une plainte relativement à la gestion de vos renseignements personnels.

Toute demande peut être transmise à :

info@lepointdappui.ca

11. Modifications de la présente politique

Le Point d'Appui se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps afin de tenir compte de l'évolution de ses pratiques, de ses services ou des exigences légales applicables.

La version la plus récente sera toujours disponible sur le présent site Internet.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels :

Le Point d'Appui
Une division de Groupe Confluence inc.